Проведение независимой оценки качества оказания услуг

Уважаемые посетители!
Выберите, пожалуйста, один из предложенных вариантов ответов на каждый из вопросов.


 

1. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?

2. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в нашем учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

3. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) учреждения и территории, на которой оно расположено?

4. Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?

5. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны и внимательны?

6. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в нашем учреждении дольше срока, установленного при назначении услуг?

7. Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в нашем учреждении?
порядок оплаты социальных услуг:данетне могу оценить
оперативность решения вопросов: данетне могу оценить
периодичность прихода социальных работников на дом: данетне могу оценить
предоставление социально-бытовых, гигиенических услуг: данетне могу оценить
питание: данетне могу оценить
мебель, мягкий инвентарь: данетне могу оценить
жилое помещение: данетне могу оценить

8. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?

9. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?

10. Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в наше учреждение?

Чем Вы остались довольны?

Чем Вы остались недовольны?


 

Спасибо за ответы!

-->